Igale eestlasele oma pakiautomaat

Z-põlvkonna lapsed ostavad juba täna enamiku kraami internetist, ostmise piirajaks on ainult vanemate rahakott ja oma krediitkaardi puudumine. Aastal 2020 on aga  Z põlvkond jõudnud ikka, kus neil on juba nii  töökohad kui krediitkaardid. Juba täna käib noortel riiete ostmine nii, et käiakse üheskoos poodides, valitakse välja sobiv komplekt ja siis otsitakse netist samalaadne toode väga hea hinnaga. Poed on meelelahutuskohad ja demosaalid, mitte reaalselt ostlemiskohad. Kaup ostetakse internetist ning ostunaudinguks kujuneb üha enam hoopis paki kättesaamise ja avamise hetk.

See omakorda toob fookusse logistika ja postiteenused. Kui inimeste jaoks muutub postiteenuste kasutamisel oluliseks mitte kirja saatmine, vaid paki saamine, peab ka postivõrk ennast ümber korraldama pakisaajate vajadustest lähtuvalt. Eelkõige tähendab see pakiautomaate, sest meie Y-itel ja Z-idel ei ole mingit soovi sõltuda poe või postkontori lahtiolekuaegadest ega tahtmist vahetada paki kättesaamiseks tervitusi leti taga oleva inimesega. Ja kuna internetikaubandus on rahvusvaheline, peab seda olema ka logistika ja pakiäri. Konsolideerumine toimub ka siin ja konkurents üha tiheneb.

Neid trende ette nähes on Omniva juba aastaid keskendunud võrgustiku ümberkujundamisele ning rajanud Baltikumi suurima pakiväljastuspunktide võrgustiku. See on olnud ainuõige otsus ja see tee jätkub. Aga nagu näitab hiljutine uudis Soome kontserni Posti, DHL Parcel Europe, DHL Freight Sweden, Posten Norge ja selle tütarettevõte Bring partnervõrgustiku laienemisplaanidest Baltikumi, ei saa siin loorberitele puhkama jääda. Kui eesmärk on hoida kõige ulatuslikumat ning populaarsemat pakkide vastuvõtmise võimalust, tuleb hoogsalt edasi tegutseda, ja mitte ainult võrgustiku laiendamise nimel. Lisades võrrandisse inimeste muutuvad ootused, kujuneb lihtsus teenustes, ostuprotsessis ja kasutusmugavuses väga oluliseks ning see hakkab mängima aina suuremat rolli kõrge teeninduskvaliteedi ja konkurentsivõimelise hinna kõrval.

Ja ehkki pealkirjas toodud lause on naljaga pooleks tehtud parafraseering kilplaste tuntud loosungist „Igale kilplasele oma aken!“, on igas naljas terake tõtt ja asi tegelikult kilplaslikkusest kaugel. Mitmetes riikides näeme juba praegu kortermajades postkastide juures ka suuremaid „pakikaste“ ning tavapäraste kirjateenust toetavate postkontorite võrgustik tõmbab end koomale ja annab ruumi pakiautomaatidele. Need muutused peavad toimuma ka Eestis, sest elujõuline on ainult see, kes suudab muutuva keskkonnaga kaasa muutuda.